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Fazer um geladinho saboroso é só uma parte do negócio. As pessoas também precisam saber que ele existe, conhecer os sabores e descobrir como fazer um pedido. Para começar, não é necessário investir muito em divulgação. O primeiro passo é apresentar o produto com clareza e conversar com o público que pode comprá-lo.
O Sebrae recomenda escolher os canais de divulgação de acordo com o público e manter uma comunicação que mostre o produto e facilite o contato com a empresa.
1. Apresente o produto com informações claras
Ao divulgar um sabor, informe o nome, o preço, o tamanho e como a pessoa pode comprar. Uma foto feita com boa iluminação, em um local limpo e organizado, ajuda o cliente a visualizar o produto. Evite filtros que mudem muito a aparência ou imagens que não correspondam ao que será entregue.
Também deixe claro onde você atende, se trabalha com retirada ou entrega e quais são os horários para pedidos. Isso evita dúvidas e facilita a decisão de compra.
2. Comece pela sua região
Converse com pessoas próximas, vizinhos e conhecidos que possam ter interesse. Você também pode divulgar em grupos locais, desde que as regras do grupo permitam anúncios. Apresente o produto sem insistência e deixe o contato disponível para quem quiser pedir.
A divulgação boca a boca pode ajudar quando o cliente gosta do produto e decide recomendá-lo. Para estimular esse processo, mantenha qualidade, atendimento cordial e informações verdadeiras sobre os sabores e ingredientes.
3. Use o WhatsApp para mostrar o cardápio
No WhatsApp Business, o catálogo permite apresentar produtos com título, descrição e preço. O cliente pode consultar as opções e compartilhar um produto ou o link do catálogo. Mantenha as informações atualizadas quando um sabor acabar ou o preço mudar.
Um cardápio simples pode informar:
- Sabor;
- Tamanho;
- Preço;
- Disponibilidade;
- Forma de retirada ou entrega;
- Como fazer o pedido.
Antes de mandar mensagens promocionais, peça autorização para a pessoa receber novidades. Envie informações relevantes e evite mensagens repetidas que possam incomodar os contatos.
4. Publique conteúdo que ajude a vender
Em vez de publicar sempre a mesma oferta, varie as informações. Você pode mostrar os sabores disponíveis no dia, explicar como fazer um pedido, apresentar uma novidade ou compartilhar o horário de atendimento. O Sebrae orienta pequenos negócios a escolher as redes sociais mais adequadas ao público e criar conteúdos que despertem o interesse dos clientes.
Uma publicação pode ser direta:
Geladinhos disponíveis hoje
Temos chocolate, morango, coco e maracujá.
Consulte os preços e faça seu pedido pelo contato divulgado no perfil.
Use somente fotos próprias ou imagens que você tenha autorização para divulgar. Se o produto da foto não estiver disponível, informe isso para não criar uma expectativa errada.
5. Facilite o pedido e responda com atenção
Quando alguém demonstrar interesse, responda com as opções disponíveis, o preço e as condições de entrega ou retirada. Confirme o sabor e a quantidade antes de concluir o pedido. Um atendimento organizado reduz erros e pode deixar uma boa impressão para uma próxima compra.
6. Veja de onde vêm os pedidos
Anote como cada cliente conheceu o produto: indicação, grupo do bairro, status do WhatsApp ou rede social. Depois de algumas semanas, compare quais canais trouxeram mais pedidos. Essa informação ajuda a concentrar o tempo nas formas de divulgação que funcionam melhor para o seu negócio.
Plano simples de divulgação para uma semana
| Dia | Ação |
|---|---|
| Segunda | Atualizar o cardápio e conferir preços |
| Terça | Publicar os sabores disponíveis |
| Quarta | Mostrar uma foto real do produto |
| Quinta | Relembrar como pedir e quais são as formas de entrega |
| Sexta | Divulgar os sabores disponíveis para o fim de semana |
| Sábado | Registrar os pedidos e perguntar como os clientes conheceram o produto |
| Domingo | Anotar vendas, dúvidas e sugestões recebidas |
Esse calendário é apenas um modelo. Ajuste os dias e a frequência à sua rotina. O objetivo é manter informações úteis disponíveis, sem publicar mensagens em excesso.
Para guardar
Divulgue o que você realmente vende, informe preço e disponibilidade e facilite o contato. Comece pelos canais que seus clientes já usam, acompanhe a origem dos pedidos e ajuste a comunicação conforme os resultados.
Aviso: as ferramentas e funções de aplicativos podem mudar. Confira as opções disponíveis na versão atual do WhatsApp Business e respeite as regras dos grupos e canais em que fizer divulgação.
